今年年初★★，市民路先生（化名）在天猫平台的“亭夕旗舰店”花900元购买了声称是“强生搬家有限公司”的搬家服务★★，却遇到了一伙明目张胆“敲竹杠”的搬家团队★★。

　　路先生一怒之下起诉维权半年★★，无意间揭开了“李鬼”搬家公司登录线上平台旗舰店经营的巨大漏洞★★。遭遇★★：900元搬家费飙涨到12800元

　　今年年初★★，家住徐汇区的路先生抱着对天猫平台的信任★★，在天猫APP搜索搬家服务★★，找到了一家“亭夕旗舰店”沟通搬家事宜★★。

　　路先生对旗舰店客服提出需要一辆厢式货车★★，分别在两处地点搬运一些物品★★，最后一起搬至第三处地点★★，总路程不超过3公里★★，且三处地点都有电梯★★。

　　“亭夕旗舰店”客服在查看了路先生列出的物品清单和搬家需求表后欧联首个六冠王诞生★★，称“车费400元欧联首个六冠王诞生★★，人工80元一小时”★★，给出了900元的预估价★★。

　　到了搬家当天★★，5名搬家人员如约而至凯发k8国际★★，将所有东西搬上车后★★，搬家负责人王师傅要求他签一张“上海搬场公司统一客户订车单”★★，路先生接过订车单一看★★，实际需要收取的搬家费竟然高达12800元★★。

　　当路先生当场提出“亭夕旗舰店”客服的预估价为900元时★★，王师傅解释★★，900元仅为预约搬家的“定金”★★。

　　路先生表示★★，对方有5个强壮的男子★★，而他这里还有老人★★、小孩★★，不敢和搬家人员进行正面冲突★★。而且★★，所有家当还都在搬家人员的货车上★★，他无法保证自己的家具★★、物品的安全★★。于是★★，路先生只能无奈地选择付款★★、签字★★。

　　此后★★，路先生就再也无法联系上王师傅了★★，而让他没有想到的是凯发k8国际★★，“退定金”这一操作★★，却让日后的维权变得更加困难★★。

　　深感被“敲竹杠”的路先生为了维权★★，半年内先后向本市多个部门投诉★★，但始终没有得到一个满意的说法★★。

　　无奈之下★★，路先生又向天猫平台投诉“亭夕旗舰店”★★，但天猫平台只是让旗舰店下架了相关链接★★，并称“这边建议您报警呢”★★，就没了下文★★。

　　无奈欧联首个六冠王诞生★★，路先生将“亭夕旗舰店”的经营者——苏州新楚泰商贸有限公司（以下简称“新楚泰公司”）诉至苏州工业园区人民法院★★。

　　新楚泰公司在答辩状中声称★★，“亭夕旗舰店”登记在新楚泰公司名下★★，但新楚泰公司开设该店铺实际用于对外出租★★，为客户提供对外展示及销售其产品之用★★。

　　新楚泰公司认为★★，路先生通过该店铺下单页面★★，显示为“上海强生搬家服务”★★，客服也告知服务公司是强生公司★★，为路先生实际提供服务的是“强生搬家”★★，所有费用也是第三人收取★★，新楚泰公司对搬家中的经过不知情★★。

　　新楚泰公司认为凯发k8国际★★，即使认定该订单项下的服务是新楚泰公司提供★★，也应当视为双方经协商一致解除了合同★★，且新楚泰公司未收到任何款项★★，故无需承担任何责任★★。

　　路先生回忆★★，在进行维权的过程中★★，有关部门曾联系到为他搬家的王师傅★★，王师傅对有关部门称自己所在的搬家公司全名为“六安强生搬家服务有限公司（上海）分公司”★★，办公地址在普陀区武威东路821弄某号某室★★，路先生所转账的账户★★，是该公司财务的账户★★。

　　不久后★★，路先生得到回复★★，该车辆的注册公司为“上海宁祥搬场运输有限公司”★★，并非所谓的“上海强生搬家有限公司”★★。

　　然而凯发手机娱乐app★★！★★，记者日前致电“六安强生搬家服务有限公司（上海）分公司”时★★，工作人员宋先生表示★★，公司并无这位王师傅★★，亭夕旗舰店页面所示的电话也并不属实★★。

　　宋先生告诉记者★★，除了自家外★★，上海没有其他叫“强生”的搬家公司★★，但公司从未在天猫平台挂过任何链接★★，“他就是打了我们的旗号嘛”★★！

　　随后★★，记者实地走访了王师傅声称的位于武威东路821弄的办公地址★★，却发现该地址实则是该小区居委活动室边门★★，周边居民表示★★，从未听说过小区里有搬家公司★★。

　　记者又致电上海宁祥搬场运输有限公司★★，工作人员佟女士称★★，为路先生搬家的厢式货车确实挂靠在上海宁祥搬场运输有限公司★★，但其具体业务与公司无关★★：

　　是一个人买了一部车子挂靠在我们公司★★，我们负责买车辆保险★★、处理违章等★★，他们用这辆车开展哪些业务★★，我们是不知情的★★。”

　　记者打开依然还在经营的“亭夕旗舰店”物流公司★★。★★，发现该旗舰店内已无搬家链接★★，却挂着“手机鉴定”★★、“办理营业执照”★★、“补办档案”等服务★★，发货地址也并不统一★★。

　　该公司工作人员解释★★，像“亭夕旗舰店”这样的天猫店★★，实则是出租给各类服务的实际经营者挂广告★★、销售展示商品的平台★★，同时为这些服务的实际经营者开放相应的客服端口★★。

　　新楚泰工作人员称★★，此前亭夕旗舰店以一季度3000元的价格★★，出租给了一位许先生来挂搬家广告★★：“当时★★，他是以强生搬家公司的名义★★，来签约进行搬家服务的★★。”

　　当记者问到是否在前期对以“强生搬家”名义前来签约的人进行过资质审核★★，新楚泰工作人员一开始称★★：“我们核实过★★，应该是有相关的执照★★。”

　　通过查看新楚泰公司答辩材料中的转账记录和微信截图★★，记者发现★★，许先生很可能租下了多个天猫旗舰店的服务★★。

　　除了典音搬家★★，蔻骏欧联首个六冠王诞生★★、典冠★★、亭夕这三个店铺拉一下最新的费用★★，这三个店铺年前不开车了★★，提前结算掉★★。”

　　记者查阅上述所有旗舰店★★，发现这些店铺的画风和“亭夕旗舰店”如出一辙★★，甚至所挂各类服务链接更为丰富★★。

　　记者查询这些旗舰店的工商信息后发现★★，虽然经营公司不是同一家★★，但法定代表人均是同一人凯发k8国际★★。其中★★，“典音旗舰店”挂着声称是“上海蚂蚁搬家”的销售链接★★，客服也声称是“上海蚂蚁搬场运输有限公司”提供服务欧联首个六冠王诞生★★，然而宝贝宣传页面留的服务电话★★，和上海市消保委公布的“上海蚂蚁搬场运输有限公司”服务号码并不一致★★。

　　此外截图显示★★，2020年11月★★，这位许先生向新楚泰公司租下了“亭夕旗舰店”的相应服务★★，随后提供了一则手机号★★，要求工作人员帮忙绑定搬家账号★★，并提供宝贝编辑发布的权限★★。

　　许先生说★★，有做搬家的朋友找他帮忙在天猫平台挂商品★★，他就向“亭夕旗舰店”方面提供了朋友的手机号★★，用以开通登录旗舰店后台的子账号★★。

　　对此★★，许先生称★★，其朋友的搬家队并不是什么公司★★，仅为个人经营的小团队★★，只是挂了“强生搬家”的名字★★，其实并不叫“强生搬家”★★。

　　最后★★，记者辗转联系到了王师傅★★，王师傅只说了一句“这个单子他有签字的★★，天猫店是我们买的”★★，就挂了电话★★。

　　那么★★，如果路先生反映的情况属实★★，作为搬家团队打广告★★、销售服务的平台★★，天猫“亭夕旗舰店”方面是否真的无需为路先生的损失担责？

　　上海融孚律师事务所合伙人杨维江律师认为★★，网络平台应该对入驻商家做审慎审查★★，并对商家的经营行为尽到适当的管理义务★★，不能持放任的态度★★。让消费者承担因多层转包凯发k8国际★★、分包混乱局面导致的后果★★，对消费者是不公平的★★。

　　网络平台应在向消费者承担责任后★★，再内部追责★★，向业务链中的直接责任主体进行追偿欧联首个六冠王诞生★★。另外国际航运★★。★★，本案已涉嫌诈骗凯发k8官网首页★★，消费者也可以公安机关报案处理★★。

　　北京观韬中茂（上海）律师事务所葛志浩律师认为★★，私人搬运人员的行为实际对外代表了天猫“亭夕旗舰店”提供服务的行为★★，虽然双方之间存在挂靠合同★★，但是这种合同是内部合同★★，与消费者没有直接关系欧联首个六冠王诞生★★。

　　何况消费者已经为该项服务支付了相应的费用凯发k8国际★★，★★，退还定金的行为虽然已经发生★★，但是这种行为是发生在消费行为已经完全结束之后凯发手机app下载★★，而且是消费者被迫而为★★，因此消费者维权是合理的★★。

　　但葛志浩律师提出★★，上述分析是建立在所有陈述都是客观存在的基础上★★。从诉讼角度来说★★，消费者对其主张的任何事实均负有举证责任★★，所以在无法充分取证的情况下★★，这种维权本身还是具有较大难度的★★。

　　上海市消保委的工作人员告诉记者★★，为了防止市民在网上找到“李鬼”搬场团队★★，消保委特地整理了上海主要搬场服务企业联系方式★★，市民在“上海消保委”微信公众号菜单栏的“懂经消费”一栏点击“小宝帮你忙”★★，就能看到“消保委帮您忙——搬场服务”凯发k8国际★★。